FAQ

Standardní doba check-inu je od 15:00 hodin. Díky samoobslužnému provozu se můžete po tomto čase ubytovat prakticky kdykoliv. Check-out je do 10:00 hodin.

Možnost dřívějšího příjezdu/odjezdu závisí na aktuální dostupnosti apartmánu, nedá se tedy rezervovat předem.

Veškeré procesy si řídíte sami – efektivně, jednoduše, rychle.

Po potvrzení rezervace dostanete konkrétní pokyny včetně přístupu do aplikace s virtuálním recepčním Alfredem. Před příjezdem vyplníte registrační formulář a platbu provedete platební bránou – v klidu, předem a online. V den příjezdu obdržíte PIN kód, díky kterému si kdykoliv od 15:00 můžete vyzvednout kartu od apartmánu. Sami se ubytujete. V apartmánu najdete základní informace k pobytu včetně hesla na wifi. V aplikaci Alfréd si můžete dokoupit další služby.

Na samoobslužné recepci najdete, co jste si zapomněli zabalit, něco k snědku, nebo něco pro zábavu. V prádelně si vyperete nebo vyžehlíte šaty pomačkané z kufru. Neexistuje nic, co byste u nás nezvládli. Pokud si ale nebudete s čímkoliv jistí nebo se stane nepředvídatelná situace, jsme tu pro vás nonstop na telefonu. Pokud bude potřeba, samozřejmě dorazíme i osobně.

Veškeré informace k parkování najdete v menu v záložce „Parkování“.

V případě, že nebudete chtít využít městskou hromadnou dopravu, můžete se svézt taxi, Uberem nebo Boltem. Jestli si chcete ušetřit starosti, máme pro vás kontakt na našeho řidiče. Vyzvedne vás, kde bude třeba a zaveze vás nejkratší cestou přímo k nám. Zaplatit mu můžete jak hotově (CZK, EUR), tak kartou. Máte větší zavazadla nebo potřebujete autosedačku? Není problém, určitě se s ním na všem předem domluvíte. Kontakt a ceník zasíláme po vytvoření rezervace ubytování.

Ano, a nejen ta! Myslíme na naše nejmenší hosty a pohodlí rodičů. Rádi vám připravíme postýlku s lůžkovinami, vysokou židličku s dětským nádobím, nočník/wc prkénko, stupínek do koupelny, vaničku a další drobnosti. Nezapomeňte si postýlku rezervovat v procesu rezervace ubytování, ostatní dětské vybavení dodáme s ní. Tato služba je zdarma.

Ačkoliv jsme milovníci zvířat, z důvodu možných alergií ostatních hostů budeme rádi, když své miláčky pro tentokrát necháte doma. Děkujeme za pochopení.

Apartmány se nachází necelých 15 minut jízdy autem od historického centra. Dostat se tam MHD je také velice snadné. Cesta tramvají trvá 20 minut (zastávka cca 8 minut pěšky), metrem pak ještě méně (zastávka cca 15 minut pěšky). V našem online průvodci najdete veškeré potřebné informace včetně map. QR kód našeho online průvodce naleznete v každém apartmánu.

O2 aréna je lehce dostupná autem (5 minut jízdy), tramvají (8 minut pěšky na zastávku, 3 minuty jízdy), nebo pěšky (25 minut chůze).

Jelikož je každý z apartmánů vybaven vlastní kuchyní, stravování nenabízíme. Pokud se vám nebude chtít vařit, nevadí! Na naší recepci naleznete Zdravou lednici, která je v provozu 24/7 a  nabízí denně čerstvá, chutná a kvalitní jídla. Svačiny, hotová jídla i dezerty z poctivých surovin.

Další možností je zaskočit do bistra hned naproti nebo si objednat jídlo/nákup online. V našem online průvodci sdílíme odkazy na tyto služby, ale i spousty lokálních tipů na podniky v okolí i v centru. QR kód našeho online průvodce naleznete v každém apartmánu.

Abychom vám zajistili co nejvíce exkluzivních služeb, rozhodli jsme se pro spolupráci se společností Infinit. Vodní svět a wellness zónu tak můžete navštívit doslova hned přes cestu. Využijte balíčku ubytování a wellness za speciální cenu nebo si zakupte vstup na místě se slevou pro naše hosty. Volbu necháme na vás. Určitě si to ale nenechte ujít!

V apartmánu pračku nenajdete, ale nebojte se – připravili jsme pro vás na stejném patře prádelnu. Ta je vybavena pračkou, sušičkou, a potřebami pro žehlení. 3 kapsle na praní/pobyt máte od nás zdarma, další si snadno dokoupíte prostřednictvím QR kódu v prádelně.

Každý klient je jedinečný a požaduje odlišné služby. Z tohoto důvodu velice rádi vyřešíme vaši poptávku na míru. Neváhejte nás oslovit prostřednictvím sekce kontaktů. Těšíme se!